Atención al cliente
Pedidos · consultas · pre y post compra
EL RETO OPERATIVO
Crecer también aumenta la presión.
Campañas, promociones, expansión a nuevos mercados o temporadas de alta demanda pueden multiplicar pedidos, consultas e incidencias en muy poco tiempo.
- Más pedidos
- Más consultas
- Más incidencias
- Más presión operativa
El problema no es crecer. Es que tu capacidad de respuesta no crezca al mismo ritmo.
CAPACIDAD PARA TU OPERACIÓN
Profesionales preparados para reforzar tu operación.
Suma experiencia en Customer Service y eCommerce justo donde tu equipo necesita más capacidad.
Postventa e incidencias
Devoluciones · cambios · incidencias · seguimiento
Soporte multicanal e idiomas
Email · chat · WhatsApp · atención internacional
La capacidad que necesitas, cuando realmente la necesitas.
Quiero reforzar mi operaciónCAPACIDAD + EXPERIENCIA
No se trata solo de sumar personas.
Se trata de incorporar profesionales que puedan integrarse a tu operación y mantener el nivel de servicio incluso cuando aumenta la demanda.
01
Experiencia en Customer Support
Profesionales habituados a atención, soporte y resolución de incidencias.
02
Experiencia en eCommerce
Perfiles preparados para acompañar operaciones con altos volúmenes de consultas y pedidos.
03
Idiomas según tu mercado
Talento preparado para atender clientes en diferentes mercados e idiomas.
04
Integración con tu operación
Profesionales capaces de adaptarse a tus procesos, canales y herramientas.
Más capacidad solo funciona si la experiencia del cliente se mantiene.
INTEGRACIÓN
Tu stack sigue siendo tu stack.
Seleccionamos profesionales teniendo en cuenta la experiencia relevante para las herramientas y procesos de tu eCommerce.
Zendesk
Shopify
WooCommerce
HubSpot
Salesforce
Intercom
WhatsApp Business
Zendesk
Shopify
WooCommerce
HubSpot
Salesforce
Intercom
WhatsApp Business
Zendesk
Shopify
WooCommerce
HubSpot
Salesforce
Intercom
WhatsApp Business
La experiencia específica con cada herramienta puede variar según el perfil seleccionado.
Talento preparado para integrarse a operaciones reales de eCommerce.
Experiencia relevante
Selección según las necesidades de la operación.
Idiomas y mercados
Perfiles adaptados al mercado y al cliente final.
Integración ágil
Talento seleccionado teniendo en cuenta herramientas, procesos y canales.
Hablemos
Tu Q4 se prepara antes del pico.
Cuéntanos dónde esperas mayor presión este Q4. Revisamos contigo qué capacidad necesitas reforzar antes de Black Friday, Navidad y los momentos de mayor demanda.
Perfiles listos para incorporarse antes del pico de Q4.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber
¿Qué perfiles de Customer Support pueden incorporarse?
Seleccionamos perfiles de atención al cliente, postventa, incidencias, soporte multicanal y otros roles relacionados según las necesidades de cada operación.
¿Pueden trabajar con nuestras herramientas actuales?
Sí. Durante la selección tenemos en cuenta las herramientas, procesos y canales que utiliza cada empresa para buscar perfiles con la experiencia más adecuada.
¿Qué idiomas están disponibles?
Podemos buscar talento según los mercados e idiomas que necesite cada operación.
¿Cuánto tarda la incorporación?
Depende del perfil, idioma, experiencia y necesidades específicas. Revisamos cada caso para definir el proceso más adecuado.
¿Podemos reforzar el equipo específicamente para Q4?
Sí. Podemos evaluar las necesidades de la operación y seleccionar talento para acompañar períodos de mayor demanda.